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近日，洛陽客戶王總設備因操作人員更迭對設備不熟悉在使用過程中遇卡滯，為快速解決客戶問題，本著成就客戶的企業(yè)核心價值觀，客服拓展部與銷售部人員通力協(xié)作，以客戶為中心，急客戶之所急，高效解決了客戶的設備使用障礙并再次進行了設備使用培訓，獲得客戶的高度肯定和認可。
在客戶反映設備使用不暢后，客服拓展部王海濤遠程第一時間判定了問題所在，由于距離客戶廠區(qū)路程較遠，客戶生產排期緊張，為最大程度上提高效率節(jié)約時間，客戶拓展部就近安排人員上門維修，營銷部董振國和趙洪昌正在鄭州拜訪客戶，在客服拓展部的協(xié)調下，兩人了解了客戶的緊急需求后，冒大雨驅車200余公里前往客戶廠區(qū)。
協(xié)助客戶排查設備問題，幫助客戶到快遞點接收零部件、現(xiàn)場指導技術人員完成設備零部件的安裝并進行了設備的使用培訓，在與客服拓展部人員的通力配合下，以最快的速度保障了洛陽客戶設備的正常運轉。
客戶的滿意是智邁德不斷前進的動力，十年初心不變，未來智邁德將始終與客戶在一起，致力于為客戶提供優(yōu)質的服務和高效解決方案。
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